כללי אתיקה של מתווכים – מהם הכללים שחלים על תחום התיווך?

לצערנו, תחום התיווך אינו נקי מחטאים ולא מעט מתווכים מנצלים את הצורך של לקוחותיהם למצוא דירה או למכור דירה. בחלק מהמקרים בהם החיפושים נמשכים זמן רב, עשויים האנשים שמחפשים דירות להגיע למצב בו הם חשים תסכול וחוסר אונים. עליית המחירים מכבידה מאוד והצורך למצוא דירה במחיר שפוי בו הם יוכלו לעמוד הופכת את התהליך לקשה ומורכב. חלק מהמתווכים מנצלים את המצב ומבצעים פעולות שאינן הגונות ואף אסורות עליהם. כמו כן, מנצלים חלק מהמתווכים את העובדה שלקוחותיהם אינם מכירים את חוקי המקצוע ואינם עורכים את הבדיקות הנחוצות למציאת מתווך נדל"ן מקצועי. בדיקות שנערכו בנושא מצאו שלא מעט מתווכים פעלו ללא רישיון או ללא רישיון בתוקף, ערכו הסכמים – דבר שאסור להם לבצע, דרשו עמלות בניגוד לחוק וביצעו עבירות נוספות.

ביצוע פעולות אסורות – פגיעה בלקוחות של המתווכים ובמוניטין של המקצוע

פעולות אסורות שמתבצעות על ידי המתווכים פוגעות לא רק בלקוחותיהם אלא גם בשמם הטוב של שאר המתווכים. כדי להגן על לקוחותיהם של המתווכים ועל המוניטין של המקצוע נקבע כי על המתווכים לעבוד לפי כללי אתיקה. על יישום כללי האתיקה של המתווכים אחראים לשכת המתווכים הארצית ומשרד המשפטים. במידה שמתווך לא פעל בהתאם לכללי האתיקה, הוא חשוף לתביעות ועונשים, כגון: השעיית רישיון, שלילת רישיון או מאסר.

כללי האתיקה שחלים על המתווכים – אילו פעולות אסור למתווכים לבצע?

1. כדי לעסוק בתיווך, חייב האדם להחזיק ברישיון מטעם משרד המשפטים. הרישיון יינתן לאדם לאחר שהוא עבר בהצלחה את מבחן רשם המתווכים ועמד בתנאים. להלן התנאים בהם צריך אדם לעמוד כדי להיות מתווך: במקרה שהאדם היה במאסר בעבר, הוא יכול להגיש בקשה לעסוק בתיווך בתום שלוש שנים מריצוי העונש. כמו כן, על האדם להיות בעל עבר שאינו כולל הרשעות בעבירות שיש עמן קלון. נוסף על כך, אדם לא יוכל לעסוק בתחום במידה שהוא פושט רגל ועליו להיות אזרח מדינת ישראל ובן 18 ומעלה.
2. על המתווך לנהוג בהגינות ולספק ללקוחותיו את מלוא המידע הנחוץ.
3. על המתווך לנהוג בשיקול דעת ולקבל את המידע הרלוונטי לגבי הנכס.
4. המתווך יהיה נאמן ללקוחותיו ולא יספק מידע אישי ללא הסכמתו של לקוח או הסכמת אדם אחר מטעמו.
5. המתווך לא יסייע בעריכת מסמכים משפטיים ולא יערוך אותם בעצמו.
6. במידה שיש למתווך עניין אישי בעסקה, חל עליו איסור לתווך בה. הוא יהיה רשאי לתווך בעסקה במידה שהלקוח מודע לדבר ונתן לו אישור בכתב לעסוק בתיווך בעסקה.
7. המתווך אינו רשאי לערוך הסכמים משפטיים ללא עורך דין.

נוסף על חוקים אלו, צריכים לקוחות שמקבלים שירות ממתווכים שאינם רשומים ליידע את איגוד המתווכים.